7月23日，湖南衡阳南岳区市场监督管理局发布情况通报：
近日，网友反映南岳区意福轩商行在经营过程中涉嫌诱导消费。接到投诉线索后，我局高度重视，立即组织执法人员核实情况，并启动投诉调解处理程序。经双方协商一致，南岳区意福轩商行予以退还消费者相应款项。同时，我局依法对该商行立案调查，经查，意福轩商行行为违反了《中华人民共和国价格法》，构成诱导消费违法事实。我局依法对其作出如下行政处罚：没收违法所得，并处罚款人民币4000元，责令停业整顿7天。
下一步，我局将持续加大对旅游市场的专项整治力度，从严从重打击价格欺诈、诱导消费等各类违法行为，切实维护消费者合法权益。广大消费者如发现违法线索，请及时拨打12345或12315热线，我们共同维护诚信、规范、有序的旅游消费秩序。
此前据红网报道，近日，湖南衡阳一网友反映，7月11日，其与家人前往南岳区南岳大庙旁意福轩商行请香。进店后，商家先引导其填写多份祈福请愿文书，随后推荐28元、48元、68元、88元等不同档位香品，消费者明确表示仅购买一套68元香品。但在配香过程中，商家未提前告知的情况下，擅自为其与配偶各搭配七套香品，最终结算金额高达952元。
消费者称，当时未清楚了解消费明细便仓促付款，事后才发现商家存在刻意隐瞒价格、层层叠加配香、诱导消费及高价宰客等行为，因此请求监管部门介入协调退款，并依法查处商家违规经营行为。对此，南岳区市场监督管理局回复称，接到投诉后，工作人员第一时间联系消费者提供相关凭证，并前往涉事商铺开展核查。
经现场核实情况并组织双方调解，商家已向消费者退还468元。目前，南岳区市场监督管理局拟对该商家立案调查。
编辑：吴祈
审核：林夕合
【来源：天下南岳、红网】
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